AZ-900 13강 Azure SLA(서비스 수준 약속)와 서비스 수명 주기

 

1. 📌 SLA란 무엇인가요?

SLA(Service Level Agreement)는 마이크로소프트가 Azure 서비스의 가용성과 작동 시간에 대해 고객에게 약속하는 보장 수준입니다.

보통 SLA는 퍼센트(%)로 표시되며, 99.9% ~ 99.99% 수준의 가용성을 나타냅니다.

예: Azure Database for MySQL은 99.99% SLA를 제공합니다.

2. ⏱ SLA 수치에 따른 가동 중지 시간

SLA는 작은 수치 차이지만, 실제 가동 중지 시간에서는 큰 차이를 발생시킬 수 있습니다.

• 🔸 99.9% SLA: 연간 약 8.76시간의 다운타임
• 🔸 99.99% SLA: 연간 약 52.56분의 다운타임

💡 SLA 수치는 서비스의 신뢰성과 직결되므로, 선택 시 주의해야 합니다.

3. 💰 SLA 미준수 시: 서비스 크레딧

서비스 크레딧은 Azure 서비스가 SLA를 충족하지 못했을 경우, 마이크로소프트가 고객에게 비율로 제공하는 요금 환급입니다.

• 🧾 월간 가동 시간 95% 미만 시 100% 크레딧 제공 (예: Azure DB for MySQL)
• 💳 크레딧은 향후 Azure 청구서에서 할인 적용

4. ☁️ Azure 서비스 수명 주기

Azure 서비스는 다음과 같은 단계로 릴리즈됩니다:

• 🔍 프라이빗 프리뷰: 내부 사용자만 접근 가능, 초기 피드백 수집
• 🌍 퍼블릭 프리뷰: 모든 고객이 사용 가능, 품질 개선 목적
• 🚀 정식 릴리즈(GA, General Availability): 완전한 상용 서비스 상태

5. 🎯 실제 사례: 드론 배송 시스템 개발

A사는 제주도에 드론 배송 시스템을 개발 중이며, 날씨 추적 기능을 프라이빗 프리뷰로 일부 직원에게 먼저 릴리즈했습니다.

이후 고객 피드백을 받아 개선하고, 퍼블릭 프리뷰 → 정식 출시의 단계를 밟게 됩니다.

6. 🛠️ 개발 단계와 시험 준비 팁

서비스는 항상 내부 테스트를 거쳐 점진적으로 릴리즈됩니다. 이 과정을 이해하면 AZ-900 시험 대비에도 매우 유리합니다.

AZ-900에서 SLA 관련 문제는:

• 📌 SLA 수치 해석
• 📌 가동 시간 계산
• 📌 서비스 크레딧 적용 조건
• 📌 수명 주기 단계 구분

이 네 가지를 명확히 이해하면, SLA 파트에서 고득점을 기대할 수 있습니다!

✅ 마무리

오늘은 Azure의 서비스 신뢰성과 직접적으로 관련된 SLA와 서비스 수명 주기에 대해 알아봤습니다. 이 개념은 클라우드 서비스의 선택, 운영, 보상까지 모든 과정에 영향을 미치므로 반드시 숙지해두세요.

다음 강의에서는 AZ-900의 마지막 정리 시간으로 찾아뵙겠습니다. 수고 많으셨습니다!